شروط الخدمة لسونوبولت (Sonobolt)

الإصدار 2026-11-09

تشكّل هذه الشروط عقدًا بينك وبين المشغّل المحدد في البند 1.1. يُرجى قراءة البنود 5 و6 و8 و9 و10 و16 و17 و20 بعناية خاصة. فهي تُحمّلك المسؤولية عن ملفاتك المرفوعة، وتوضح سبب عدم اقتران المكس الموسيقي بأي حق في تشغيله علنًا، وتبيّن السعر والمبلغ المحجوز على بطاقتك، وتحدّ مما يمكنك المطالبة به منا.

باختصار، ودون أن يحل ذلك محل البنود الواردة أدناه:

• تحتاج إلى حساب. فعند التسجيل تفتح هذه الشروط، وتضع علامة في الخانة لقبولها، وتقدّم تاريخ ميلادك: فالخدمة مخصصة فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ونسجّل ذلك القبول.
• أنت من يختار كل أغنية ويرفعها، وأنت وحدك المسؤول عن حيازة الحقوق فيها. وفي كل مرة ترفع فيها ملفات، تؤكد أنك تحوز الحقوق اللازمة للخدمة التي اخترتها، مثل مكس دي جي (DJ mix). ونحتفظ بسجل لذلك التأكيد بعد زوال الملفات الصوتية.
• لا نملك أي حقوق في موسيقاك، ولا نكتسب أيًا منها بمعالجتها.
• شراء أغنية أو تنزيلها لا يمنحك تلك الحقوق في حد ذاته.
• لا نمنحك أي حق في تشغيل المكس علنًا. وتحتاج أماكن الفعاليات والمتاجر وغيرها من المنشآت التجارية إلى تراخيصها الخاصة.
• الخدمة خاصة. فلا توجد مشاركة علنية ولا فهرس، ولا نوفّر أي موسيقى.
• نحذف أغانيك ومساراتك المنفصلة (Stems) فور اكتمال إخراج مكسك، ولا نحتفظ بأي نسخة احتياطية أو أي نسخة أخرى منها. ويبقى المكس النهائي طوال مدة رابطه البالغة 24 ساعة، ثم يُحذف ويتوقف الرابط عن العمل. ويوثّق سجل الحذف، الذي لا يتضمن أي ملفات صوتية، كل ملف نحذفه. أما سجلات طلبك وتأكيداتك وفاتورتك، التي لا تتضمن أي ملفات صوتية، فتبقى طوال المدد المحددة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا (البند 9.6).
• يصلك مكسك في صورة رابط تنزيل خاص يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويظل الرابط مفتوحًا لمدة 24 ساعة من لحظة إرسالنا له. ولا نحتفظ بأي نسخة احتياطية، لذا فإن ذلك التنزيل هو النسخة الوحيدة. ولا يمكن استعادة المكس الذي لم يُنزَّل في الوقت المحدد، ويُعد أي مكس آخر طلبًا جديدًا بالسعر الكامل. وإذا كان الخلل من جانبنا، كأن لا يصلك الرابط أبدًا أو لا يعمل، فإننا نعيد إرساله دون أي رسوم (البند 9).
• لا تختار أنت مدة المكس. فنقدّرها من أغانيك ونعرضها عليك مع السعر بواقع 99 درهمًا للساعة قبل أن تدفع. وعند تأكيدك، نحجز على بطاقتك السعر المقدَّر مضافًا إليه 10%. ولا نتقاضى إلا ثمن المدة التي نسلّمها فعليًا، ولا نتقاضى أبدًا أكثر من المبلغ المحجوز، ونُفرج عن الباقي (البند 10).
• الخدمة مخصصة للأشخاص المقيمين في الإمارات العربية المتحدة. وإذا كنت مستهلكًا، فإن حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات تظل سارية. ويبيّنها البند 18.

1. من نحن وكيف يعمل هذا العقد

1.1 Sonobolt («التطبيق» أو «الخدمة») خدمة تقدمها كوتس دن للتكنولوجيا (Quotesdone Technologies)، وهي مؤسسة فردية مرخصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بموجب رخصة تاجر (مهنية) رقم 1633275 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي) («المشغّل» أو «نحن»). وعنواننا: بوتانيكا، قرية جميرا الدائرية (JVC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لأي أمر يتعلق بطلباتك أو بحسابك، راسلنا على [email protected]. وعنواننا العام هو [email protected]، ورقم هاتفنا +971 56 791 8605.

1.2 تقبل هذه الشروط عند التسجيل، بفتحها ووضع علامة في خانة القبول (البند 5). وفي كل مهمة تؤكد أيضًا حقوقك المتعلقة بتلك المهمة (البند 6.1). وتُعد هذه الشروط كذلك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بالتطبيق. ولا تُلزمك زيارة موقعنا الإلكتروني بأي شيء. وتُعد سياسة حقوق المؤلف الخاصة بنا جزءًا من هذه الشروط. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

1.3 يُسمّى كل مكس تطلبه «مهمة». وتُعد كل مهمة طلبًا مستقلًا يخضع لإصدار هذه الشروط الذي كنت قد قبلته عند تقديمه.

1.4 «المستهلك» هو الشخص الطبيعي الذي يتصرف أساسًا خارج نطاق تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته. و«العميل التجاري» هو أي شخص آخر، بما في ذلك شركة، أو مكان فعاليات، أو متجر، أو وكالة، أو منسق أغاني (DJ) أو المنتج الموسيقي الذي يعمل بصفة مهنية. وإذا كان قانون بلدك يعدّك مستهلكًا رغم أنك تشتري لأغراض عمل تجاري، فإنك تحتفظ بالحماية التي يمنحك إياها ذلك القانون.

2. ما تقدمه الخدمة

2.1 ترفع ملفات صوتية وتختار أسلوب المكس الذي تريده. ونقدّر مدة المكس من أغانيك ونعرضها عليك قبل أن تدفع (البند 10.2). ثم يقوم برنامجنا بما يلي:

• فحص الملفات وتحليل سرعة الإيقاع والنبضات الإيقاعية والمقام الموسيقي ومستوى الطاقة وبنية الأغنية؛
• فصل كل أغنية إلى مسارات منفصلة (الغناء والطبول والباص وأجزاء أخرى) وتفريغ الغناء نصيًا (يجد برنامجنا الكلمات بنفسه، ولا نستخدم أي مصدر خارجي لكلمات الأغاني)، باستخدام برمجيات تعمل على خوادم نستأجرها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما فيها خادم مؤقت نشغّله لطلبك ونحذفه عند انتهائه؛
• تغيير سرعة الإيقاع، وقص الصوت وإعادة ترتيبه، وإضافة انتقالات، وإخراج مكس واحد؛
• وفحص المكس تلقائيًا وتسليمه إليك عبر إرسال رابط تنزيل خاص إلى بريدك الإلكتروني.

2.2 الخدمات. تختار لكل مهمة واحدة من هذه الخدمات («الخدمات»). ويبيّن العمود الأخير الأفعال التي تتطلبها كل خدمة، وهي الأفعال التي ترخّص لنا بها لتلك الخدمة (البند 6.6).

2.3 قد يتضمن المكس مواد نضيفها نحن: انتقالات وجسورًا ومقدمات وخواتيم مولَّدة ومؤثرات وأصوات طبول («المواد المضافة»). ومصدرها برمجياتنا ومكتبة أصوات تضم أصواتًا من الملك العام أو مرخصة ترخيصًا مفتوحًا أو مولَّدة برمجيًا. ولا يُعد من المواد المضافة أي شيء مبني من المسارات المنفصلة لأغانيك أنت، كمقدمة مكوّنة بتكرار مازورات من الأغنية نفسها: بل هو جزء من مكسك وتسري عليه البنود 6 و7 و16 شأنه شأن بقية ملفاتك الصوتية.

2.4 تُنتَج النتائج ببرمجيات آلية، وهي متفاوتة. وقد يستبعد البرنامج أغنية لا يستطيع استخدامها استخدامًا جيدًا، كأن تبتعد سرعة إيقاعها كثيرًا عن سرعة إيقاع الأغاني الأخرى، فيأتي المكس أقصر من التقدير الوارد في البند 10.2. وإذا رفض فحصنا التلقائي مكسًا ما أو تعذّر إتمامه، فإننا نعلّق المكس بدلًا من تسليمه، ويجوز لأحد أعضاء فريقنا الاستماع إليه قبل اتخاذ القرار. ولا يستمع إليه إلا لتقييم جودته.

2.5 لا نوفّر أي موسيقى، ولا نمنحك أي حقوق في الموسيقى التي ترفعها.

2.6 الخدمات الجديدة. يجوز لنا إضافة خدمة. وقبل أن يتسنى لك اختيارها، نضيفها إلى الجدول الوارد في البند 2.2 مع وصف لما تفعله بملفاتك وللأفعال التي تتطلبها، ويعرض عليك التطبيق ذلك الوصف. ولا يجوز لك استخدامها إلا بعد قبول ذلك الوصف وتأكيد حقوقك المتعلقة بها بموجب البند 6.1. ويوضح البند 6.8 سبب ذلك.

3. أداة خاصة

3.1 أنت من يختار كل ما يدخل في المكس. فأنت من يختار كل أغنية ويرفعها، وأنت من يختار الإعداد المسبق (Preset) وأي تعليمات. وتنتج مدة المكس من أغانيك (البند 10.2). وليس لدينا فهرس. ولا نعرض الأغاني أو نوصي بها أو نبيعها أو نبثها بثًّا تدفقيًّا أو نرخّصها. ثم ينفّذ برنامجنا طلبك تلقائيًا: فهو يحدد، في حدود تعليماتك، ترتيب التشغيل ونقاط التحرير، ولا يختارها أي شخص. ويجوز لشخص الاستماع إلى المكس المعلّق للمراجعة لتقييم جودته فقط (البند 2.4).

3.2 لا توجد مشاركة علنية. فليس في التطبيق صفحات عامة أو معارض أو بحث أو موجزات أو مشاركة بين المستخدمين. ولا ننشر ملفاتك المرفوعة أو مكسك، ولا نتيحها لعملاء آخرين.

3.3 يُوصَل إلى المكس عبر رابط التنزيل الخاص الذي نرسله إليك بالبريد الإلكتروني، وعبر الرابط الخاص بمهمتك. ويمكن لأي شخص يحوز أيًّا من الرابطين فتح المكس إلى أن يُحذف. وبعد ذلك، يظل رابط المهمة يعرض حالة المهمة وفاتورتها، دون اسمك أو بريدك الإلكتروني، إلى أن تُحذف تلك السجلات. تعامل مع كلا الرابطين كما تتعامل مع كلمة المرور ولا تنشرهما.

3.4 لا نستخدم ملفاتك الصوتية أو مساراتك المنفصلة أو مكساتك لتدريب نماذج تعلّم الآلة، أو لبناء فهرس أو مكتبة مرجعية، أو لصالح أي عميل آخر.

3.5 الخدمة مخصصة للموسيقى التي يحق لك استخدامها على هذا النحو، مثل تسجيلاتك ومؤلفاتك الموسيقية الخاصة والموسيقى التي حصلت على ترخيص بها أو كلّفت بإنتاجها لهذا الغرض. وليست وسيلة للحصول على الحقوق أو تخليصها.

3.6 نتصرف بناءً على تعليماتك فقط ولصالحك فقط. ويقوم برنامجنا بنسخ ملفاتك الصوتية وتغييرها لأنك تطلب منه ذلك، لغرض وحيد هو إعداد مكسك. ونحن لا نختار الأغاني، ولا نحتفظ بها لما يتجاوز ما يسمح به البند 9، ولا نقدمها هي والمكس إلا لمقدمي الخدمات الذين يعملون لصالحنا (البند 6.6(أ)).

4. من يحق له استخدام الخدمة

4.1 يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم. وتقدّم تاريخ ميلادك عند التسجيل. فإذا تبيّن منه أن عمرك دون 18 عامًا، فإننا نرفض التسجيل ولا نحتفظ بالتاريخ. ونعتمد على التاريخ الذي تقدّمه ولا نطلب وثائق إثبات الهوية. ويُعد تقديم تاريخ ميلاد كاذب مخالفة لهذه الشروط.

4.2 لا نتيح الحسابات لمن هم أصغر سنًا، ولا يوجد مسار لموافقة الوالدين. وإذا علمنا أن أحد المستخدمين دون السن المطلوبة، فسنغلق الحساب، ونحذف أي ملفات صوتية لا نزال نحتفظ بها، ونلغي المهام غير المكتملة ونرد أي مبالغ دُفعت عنها. وإذا أبلغنا وليّ أمر بأن مستخدمًا دون 18 عامًا قدّم طلبًا، فإننا نرد قيمة ذلك الطلب.

4.3 إذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها، ويشملها لفظ «أنت».

4.4 لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كان القانون، أو قائمة جزاءات تنطبق عليك أو علينا، يحظر ذلك. ولا نقدم الخدمة لأي شخص موجود في كوبا أو إيران أو كوريا الشمالية أو سوريا أو مناطق القرم أو دونيتسك أو لوهانسك أو خيرسون أو زابوريجيا، أو يتصرف لصالح شخص موجود فيها. وعند تقديم طلبك، تؤكد أن ذلك لا ينطبق عليك وأنك غير مدرج في أي قائمة جزاءات. ويجوز لنا التحقق من بلدك ومن الاسم المستخدم في الفوترة، ويجوز لنا تعليق المهمة أو رفضها أثناء ذلك.

4.5 نقدم الخدمة فقط للأشخاص المقيمين في الإمارات العربية المتحدة والموجودين فيها عند تقديم الطلب. وتؤكد ذلك لكل مهمة. ويجوز لنا التحقق من موقعك ورفض الطلبات الواردة من أماكن أخرى. وإذا استخدمت الخدمة من خارج دولة الإمارات، على سبيل المثال باستخدام VPN أو ببيانات كاذبة، فإنك تخالف هذه الشروط، ويجوز لنا رفض مهمتك أو إيقافها. ويسري البند 10.5 على المهمة التي تُوقف قبل التسليم، وتظل سارية أي حقوق لك بصفتك مستهلكًا بموجب البند 18.

5. حسابك

5.1 تحتاج إلى حساب لتقديم الطلبات. وللتسجيل، تقدّم اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك. ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني رمزًا لمرة واحدة، وتؤكد عنوان بريدك الإلكتروني بإدخاله.

5.2 قبل إنشاء حسابك، يجب عليك فتح هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ووضع علامة في الخانة التي تنص على قبولك لهما. ولا ننشئ الحساب إلا بعد قيامك بذلك وإدخالك الرمز.

5.3 عند قبولك، نسجّل إصدار هذه الشروط وإصدار سياسة الخصوصية، وبصمة رقمية (SHA-256) للنص الحرفي الذي عُرض عليك، وصياغة الخانة التي وضعت عليها علامة، واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وتاريخ الميلاد الذي قدّمته، والوقت، وعنوان IP الخاص بك، وموقعك التقريبي المستنتج من عنوان IP ذلك، وما إذا كنت قد استخدمت الموقع الإلكتروني أو التطبيق. ونحتفظ بهذا السجل طوال المدة المحددة في سياسة الخصوصية، ويجوز لنا استخدامه دليلًا للإثبات، على النحو الموصوف في البند 6.4.

5.4 حساب واحد لكل شخص. حافظ على دقة بياناتك وأمان وصولك، ولا تسمح لأي شخص آخر باستخدام حسابك. وأنت مسؤول عما يحدث في حسابك ما لم يحدث دون خطأ منك.

5.5 يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب في التطبيق، أو عبر موقعنا الإلكتروني، أو بمراسلتنا على [email protected]. وعندئذ نلغي المهام غير المكتملة ونرد قيمتها وفقًا للبند 10.5، ونحذف جميع الملفات الصوتية التي لا نزال نحتفظ بها لك، بما في ذلك أي مكس لم تنزّله، ونوقف كل رابط تنزيل. ويوضح البند 9.6 وسياسة الخصوصية السجلات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بعد ذلك.

6. ملفاتك المرفوعة ومسؤوليتك

6.1 تأكيد لكل عملية رفع. في كل مرة ترفع فيها أغنيات، تختار الخدمة الخاصة بتلك المهمة. وقبل بدء المهمة، يجب أن تضع علامة في خانة تؤكد فيها حقوقك في كل ملف تتضمنه. وتذكر تلك الخانة اسم الخدمة التي اخترتها. ويجب عليك أيضًا وضع علامة في خانة مستقلة لكل تأكيد آخر تطلبه صفحة الطلب. ولا تبدأ أي مهمة من دونها. ولا يغني قبولك لهذه الشروط عند التسجيل عن هذه التأكيدات.

6.2 بالنسبة إلى كل ملف في كل مهمة، وإلى الخدمة التي اخترتها لها، تتعهد بما يلي:

(أ) أنك تملك، أو تحوز تراخيص مكتوبة بشأن، كل حق لازم لكي تُنفَّذ تلك الخدمة، على النحو الموصوف في البند 2، على ذلك الملف بناءً على تعليماتك، من قِبلنا ومن قِبل مقدمي الخدمات لدينا، بما يشمل التسجيل الصوتي والمصنف الموسيقي وكلماته على حد سواء؛

(ب) أن تلك الحقوق تشمل نسخ الصوت وفصله وتعديله وقصّه وإعادة ترتيبه، وكل استخدام ستقوم به للمكس؛

(ج) أنك حصلت على الملف بطريقة مشروعة، وأنك حاصل على أي موافقة لازمة من فناني الأداء ومن أي شخص يتضمن الملف صوته أو بياناته الشخصية؛

(د) ألا يشكّل الملف ولا المكس المُعَد منه (باستثناء أي مواد مضافة) اعتداءً على حق المؤلف أو الحقوق المجاورة أو الحقوق الأدبية أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو حقوق الشهرة أو غيرها من الحقوق لأي شخص؛

(هـ) أنه حيثما يحوز شخص آخر حقًا ما، كمؤلف المصنف الموسيقي أو ملحنه أو ناشره، أو منتج التسجيل الصوتي، أو أحد فناني الأداء، فإنك تحوز إذنًا كتابيًا من ذلك الشخص يشمل المعالجة الموصوفة في البند 2 من قِبل مقدم خدمة يعمل لصالحك؛ و

(و) أن المؤلفين وفناني الأداء لا يعترضون على قص مصنفهم أو أدائهم وإعادة ترتيبه ومزجه، أو أنك حاصل على موافقتهم على ذلك.

6.3 شراء أغنية أو تنزيلها لا يمنحك هذه الحقوق في حد ذاته. وكذلك لا يمنحك إياها الاشتراك في خدمة بث، أو العضوية في مجمّع لمنسقي الأغاني (DJ-pool)، أو ترخيص الموسيقى الخاص بمكان فعاليات، ما لم تنص شروطه على ذلك. وإذا لم تكن متأكدًا، فلا ترفع الملف.

6.4 سجل الإثبات. نحتفظ لكل مهمة بسجل لتأكيداتك بعد حذف الملفات الصوتية. ويتضمن السجل الوقت، وحسابك، وعنوان IP الخاص بك وموقعك التقريبي، والخدمة التي اخترتها، والصياغة الحرفية لكل إقرار عُرض عليك، وإصدار هذه الشروط، وبصمة رقمية (SHA-256) لكل ملف رفعته. وبعد مرور سنتين (2)، نستعيض عن عنوان IP ببصمة رقمية مُولَّدة بمفتاح سري له. ولا يمكن للبصمة الرقمية أن تتطابق إلا مع نسخة مطابقة تمامًا لذلك الملف. ولا تخبرنا بهوية الأغنية التي يحتويها الملف، ولا نستخدمها للتعرف على الموسيقى. وإذا كان ملف ما محلًا لإشعار صحيح بموجب سياسة حقوق المؤلف الخاصة بنا، فيجوز لنا الاحتفاظ ببصمته الرقمية في قائمة الحظر ورفض ذلك الملف المطابق في المهام اللاحقة. ولا يتضمن السجل أي ملفات صوتية، ولا يمكن إعادة بناء الصوت منه. ونحتفظ به لكي نتمكن من إثبات من أكّد ماذا، والرد على الشكاوى المتعلقة بمهمة ما، وتطبيق سياستنا بشأن المتعدّين المتكررين، وإقامة أي من إجراءات المطالبة بالحقوق والدعاوى القانونية أو الدفاع عنها. ونحتفظ به طوال المدة المبينة في سياسة الخصوصية. ويجوز لنا الإفصاح عنه لمحكمة أو سلطة أو مُطالِب متى اقتضى القانون ذلك أو متى احتجنا إليه بصورة معقولة لإقامة مطالبة أو الدفاع فيها.

6.5 نعتمد على ما تؤكده. ولا نتحقق من الحقوق قبل معالجة المهمة. وإذا طلبنا منك ذلك، يجب عليك أن تقدم لنا على وجه السرعة دليلًا معقولًا على حقوقك. ويجوز لنا رفض المهمة أو تعليقها أو إيقافها إلى أن تفعل ذلك.

6.6 ترخيصك لنا. تحتفظ بأي حقوق تملكها. وفي كل مرة تضع فيها علامة في خانة الحقوق لمهمة ما، فإنك تمنحنا، كتابةً، ترخيصًا غير استئثاري وبلا مقابل بشأن الملفات التي تتضمنها تلك المهمة، في حدود الحقوق التي تحوزها، وفقًا للشروط التالية:

(أ) الحقوق: الأفعال المبينة في البند 2.2 للخدمة المذكورة في الخانة، التي تُجرى على الملفات التي تتضمنها تلك المهمة وعلى مكسك وعلى الكلمات التي يفرّغها برنامجنا نصيًا من أغانيك، والحق في السماح لمقدمي الخدمات لدينا بالقيام بها بناءً على تعليماتنا؛

(ب) الغرض: تقديم تلك الخدمة وتسليم مكسك لتلك المهمة فقط، بما في ذلك فحص الجودة وأي إجراءات تتعلق باسترداد قيمته أو بشكوى بشأنه، وليس لأي استخدام لصالحنا أو لصالح أي شخص آخر؛

(ج) المدة: من وقت الرفع إلى حين حذف الملفات الصوتية والمكس بموجب البند 9؛ و

(د) المكان: الخوادم التي نستأجرها لتشغيل التطبيق («خوادم التطبيق»)، بما فيها الخادم المؤقت الذي يُعِدّ مكسك، في البلد المحدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتسليم إليك عبر البريد الإلكتروني.

6.7 إذا كان تأكيدك غير صحيح، فإنك تكون مسؤولًا تجاهنا عن الضرر المترتب على ذلك، وفقًا للبند 16، ويجوز لنا رفض أي مهام أخرى منك.

6.8 الخدمات الجديدة. لا يمنحنا قبولك لهذه الشروط عند التسجيل أي ترخيص بشأن خدمة لم تكن واردة في البند 2.2 حين تضع علامة في خانة الحقوق. وعندما نضيف خدمة، فإنك لا ترخّص لنا بها إلا باختيارك لها ووضعك علامة في خانة الحقوق التي تذكر اسمها، وفقًا للبند 6.6. ويظل أي حق لا تمنحنا إياه على هذا النحو لك أو لمن يحوزه.

6.9 موسيقاك مسؤوليتك. فيما بينك وبيننا، أنت وحدك المسؤول عن الموسيقى التي ترفعها، وعن حيازة الحقوق فيها، وعما تفعله بمكسك. ولا يحدّ ذلك من أي واجب يفرضه القانون علينا ولا يجوز تغييره بموجب عقد.

7. مكسك

7.1 لا نملك أي حقوق في أغانيك، ولا نكتسب أيًا منها بمعالجتها. ولا ندّعي ملكية مكسك باستثناء المواد المضافة. وقد يحوز أشخاص آخرون حقوقًا في المكس.

7.2 لا يقترن المكس بأي ترخيص منا بشأن الأغاني التي يتضمنها. ولا يجوز لك استخدامه إلا في الحدود التي تسمح بها حقوقك الخاصة.

7.3 نرخّص لك استخدام المواد المضافة كجزء من مكسك فقط. ولا يجوز لك استخراجها أو بيعها بشكل منفصل.

7.4 ما لم تكن حائزًا للحقوق اللازمة لذلك، لا يجوز لك بيع المكس أو توزيعه أو بثه بثًّا تدفقيًّا أو نشره.

7.5 لا يجوز لك تقديم الأصوات الغنائية المولَّدة أو المضافة على أنها صوت شخص حقيقي أو تأييد منه.

8. لا حقوق في الأداء العلني؛ أماكن الفعاليات والاستخدام التجاري

8.1 لا نمنح أي حق في تشغيل المكس أو بثه إذاعيًا أو بثه بثًّا تدفقيًّا أو أدائه علنًا بأي شكل آخر.

8.2 تحتاج أماكن الفعاليات إلى تراخيصها الخاصة. فتشغيل الموسيقى في متجر أو مطعم أو صالة رياضية أو فندق أو مكتب أو نادٍ أو فعالية، أو عبر موقع إلكتروني أو بث أو تطبيق، يتطلب عادةً تراخيص من الجهات التي تتولى إدارة تلك الحقوق، وهي في دولة الإمارات EMRA أو Music Nation. والحصول عليها ودفع مقابلها مسؤوليتك وحدك. ولا نحصل عليها نيابةً عنك.

8.3 قد لا يشمل ترخيص الأداء الخاص بمكان الفعاليات النسخ والتعديل اللذين ينطوي عليهما إعداد المكس. ويجب عليك التحقق من ذلك وحيازة كل ما يلزم لكليهما.

8.4 لا يُعد أي شيء في التطبيق، بما في ذلك الإعداد المسبق أو وصفه، إقرارًا منا بأن استخدامك مشروع أو مرخّص.

8.5 إذا كنت عميلًا تجاريًا، فإنك تتعهد بأنك تحوز كل ترخيص لازم لاستخدامك في كل مكان سيُشغَّل فيه المكس، وبأنك ستزودنا بالأرقام المرجعية للتراخيص إذا طلبنا ذلك.

9. مدة التنزيل والحذف

9.1 قاعدة حذف الملفات الصوتية: نحذف ملفاتك المرفوعة ومساراتك المنفصلة وملفات العمل فور اكتمال إخراج مكسك، بما في ذلك فحصنا التلقائي له. ونحتفظ بالمكس النهائي إلى أن تنقضي 24 ساعة على إرسالنا رابط تنزيله، ثم نحذفه. وإذا انتهت مهمة دون مكس، فإننا نحذف كل ما نحتفظ به من ملفاتها الصوتية عند انتهائها.

9.2 عندما يصبح مكسك جاهزًا، نرسل رابط تنزيل خاصًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، الذي أكدته برمز. ونرسله فور أن يصبح المكس جاهزًا. ويعمل الرابط لمدة 24 ساعة من وقت إرسالنا له، ولا يعمل أبدًا بعد مرور 24 ساعة على جاهزية المكس. وعندما يُحذف المكس بموجب قاعدة حذف الملفات الصوتية، نلغي الرابط ويتوقف عن العمل نهائيًا. وهذه هي النسخة الوحيدة: فنحن لا نحتفظ بأي نسخة احتياطية ولا يمكننا استعادة المكس بعد حذفه. يُرجى تنزيله في الوقت المحدد والاحتفاظ بنسختك الخاصة.

9.3 يُعد المكس قد سُلِّم عندما نرسل البريد الإلكتروني المتضمن رابط تنزيله. وتنتهي المهمة دون مكس عندما تفشل، أو عندما تنسحب منها، أو عندما نوقفها، أو عندما نرفض مكسًا معلّقًا للمراجعة. وإذا علّق فحصنا التلقائي مكسًا للمراجعة (البند 2.4)، فإن أغانيك ومساراتك المنفصلة تُحذف وفقًا للقاعدة ذاتها ولا يبقى سوى المكس. ويجب أن يتخذ شخص قراره خلال الـ24 ساعة التي يمنحها البند 9.4 للمهمة، محسوبةً من وقت تأكيدك الطلب. فإذا وافق عليه في الوقت المحدد، نسلّمه وتبدأ مدة الـ24 ساعة المنصوص عليها في القاعدة عند إرسالنا رابطه. وإذا رفضه، أو لم يتخذ أحد قرارًا في الوقت المحدد، نحذف المكس ويسري البند 10.5.

9.4 يتم الحذف تلقائيًا. وإذا تعذّرت إزالة ملف ما في المحاولة الأولى، تعيد عملية آلية المحاولة كل 10 دقائق تقريبًا، ولذلك قد يقع الحذف بعد الوقت المحدد بفترة وجيزة. وتكون أغانيك على خوادمنا أثناء انتظار مهمتك ومعالجتها. ونهدف إلى إنجازها في مدة تقارب مدة مكسك. والمهمة التي لا تكتمل خلال 24 ساعة من تأكيدك الطلب تُعد فاشلة: فنلغيها ونُفرج عن المبلغ المحجوز ولا نتقاضى شيئًا (البند 10.5)، وعندئذ تسري القاعدة. وفي جميع الأحوال تُحذف أغانيك ومساراتك المنفصلة ومكسك في موعد لا يتجاوز 48 ساعة من تأكيدك الطلب. أما الملفات الناتجة عن عملية رفع انقطعت قبل بدء مهمتها، والملفات المؤقتة التي يخلّفها تعطل مفاجئ أثناء فحص الجودة، فتُحذف بمجرد أن يتجاوز عمرها 24 ساعة. ويؤدي الحذف إلى إزالة الملفات من وحدة تخزين المهمة؛ ولا نقوم بالكتابة فوق القرص. ولا ننشئ أي نسخة احتياطية أو لقطة لحظية من الملفات المرفوعة أو المسارات المنفصلة أو المكسات. ويوثّق سجل الحذف كل ملف نحذفه ببصمته الرقمية (SHA-256) وحجمه والوقت. ولا يتضمن السجل أي ملفات صوتية ولا أي أسماء ملفات، ويمكننا تقديمه إلى محكمة أو سلطة دليلًا على الحذف.

9.5 لا نرسل ملفاتك الصوتية إلى أي جهة خارجية تقدم خدمة فصل المسارات.

9.6 ما يبقى بعد حذف الملفات الصوتية، طوال المدد المبينة في سياسة الخصوصية:

(أ) سجل إنشاء الحساب المذكور في البند 5.3 وسجل الإثبات المذكور في البند 6.4؛

(ب) سجل الطلب: اسمك وبريدك الإلكتروني، وعنوان IP الخاص بك (الذي نستعيض عنه ببصمة رقمية مُولَّدة بمفتاح سري بعد مرور سنتين (2))، وعناوين الأغاني وأسماء الملفات، وأي طلب كتبته، وقائمة الأغاني مع توقيتاتها، وقيم سرعة الإيقاع والمقام الموسيقي والطاقة، ونتيجة فحص الجودة، وتقارير المكس، وأي رسالة خطأ، وما إذا كنت قد انسحبت؛

(ج) الفاتورة؛ و

(د) سجل الحذف المذكور في البند 9.4.

لا تتضمن هذه السجلات أي ملفات صوتية، وهي مصممة بحيث لا تتضمن كلمات الأغاني.

9.7 لا يجوز لنا الاحتفاظ بملفات صوتية معينة لمدة أطول إلا متى اقتضى ذلك القانون أو محكمة أو سلطة، أو متى احتجنا إليها لمطالبة قانونية محددة، ولذلك الغرض وحده.

9.8 إذا لم تنزّل المكس في الوقت المحدد، فلسنا مسؤولين عن فقدانه. ولا يمكننا استعادته، ويُعد أي مكس آخر طلبًا جديدًا بالسعر الكامل. ولا يسري هذا البند حيثما يسري البند 9.9، ولا يمس البند 10.10 أو البند 18.

9.9 التسليم مسؤوليتنا، ولذلك فإن أي إخفاق من جانبنا لا يكلّفك شيئًا. وإذا تعذّر إرسال بريدنا الإلكتروني، فإننا نواصل المحاولة لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد جاهزية المكس. وإذا لم يصلك الرابط بحلول ذلك الوقت، نلغي الطلب ونحذف المكس ويسري البند 10.5، فلا تدفع شيئًا. وإذا لم يصلك الرابط أو لم يعمل بسبب خلل من جانبنا، فأبلغنا على [email protected] وسنرسل رابطًا جديدًا دون أي رسوم ما دمنا لا نزال نحتفظ بالمكس. ويعمل هذا الرابط إلى أن يُحذف المكس، وذلك في موعد لا يتجاوز 48 ساعة من تأكيدك الطلب. وإذا لم نعد نحتفظ به، فسنعيد تنفيذ المهمة دون أي تكلفة عند رفعك الأغاني مرة أخرى، أو نرد قيمة ذلك الطلب، وفقًا لما تفضله. 9.10 نهدف إلى التسليم في مدة تقارب مدة مكسك، والمهمة التي لا تكتمل خلال 24 ساعة من تأكيدك الطلب تفشل (البند 9.4). وفيما عدا ذلك لا نحدد أي موعد للتسليم، لذا لا تطلب مكسًا لتاريخ محدد أو فعالية محددة.

10. السعر والدفع واسترداد المبالغ

10.1 السعر 99 درهمًا لكل ساعة من المكس، على موقعنا الإلكتروني وفي التطبيق، ويُحتسب بالدقيقة. وتُقرَّب المدد إلى أقرب دقيقة كاملة. ولا تختار المدة بنفسك: فهي تنتج من الأغاني التي ترفعها (البند 10.2). والمكس دائمًا ملف MP3 واحد، ولا يمكننا إعداد مكس أطول من الحد الأقصى المعروض في صفحة الطلب (4 ساعات عند الإطلاق). ونتقاضى المبالغ بالدرهم الإماراتي؛ وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فإن مصرفك هو من يحدد سعر الصرف وقد يضيف رسومًا خاصة به.

10.2 قبل أن تدفع، نقدّر مدة مكسك من الأغاني التي رفعتها، ونعرض عليك تلك المدة والسعر عندها. والتقدير توقّع برمجي، وقد يأتي المكس المسلَّم أقصر أو أطول (البندان 2.4 و15.2). وعندما تؤكد طلبك وتدفع بالبطاقة على الويب، نحجز على بطاقتك سعر المدة المقدَّرة مضافًا إليها 10%، مع تقريب المدة إلى أقرب دقيقة كاملة للأعلى وبما لا يتجاوز أطول مكس نعدّه. والحجز يُبقي ذلك المبلغ محجوزًا على بطاقتك ليظل متاحًا لسداد المبلغ النهائي؛ وهو ليس تحصيلًا، والمبلغ المحجوز هو الحد الأقصى لما قد تدفعه. وإذا تعذّر إجراء الحجز فلا يبدأ الطلب ولا تدفع شيئًا. ولا نتقاضى إلا ثمن المدة التي نسلّمها فعليًا، بالمعدل ذاته، ولا نتقاضى أبدًا أكثر من المبلغ المحجوز. ونُفرج عن الجزء غير المستخدم من المبلغ المحجوز عند تسليم المكس، ويقرر مصرفك متى يظهر ذلك في كشف حسابك. فإذا جاء المكس المسلَّم أطول مما يغطيه الحجز، فإنك لا تدفع أكثر من المبلغ المحجوز. وإذا جاء أقصر، فإنك تدفع أقل. فعلى سبيل المثال، تُقدَّر أغانيك بمكس مدته ساعة واحدة و40 دقيقة، أي 165.00 درهم. فنحجز 181.50 درهم، أي سعر ساعة واحدة و50 دقيقة (ساعة واحدة و40 دقيقة مضافًا إليها 10%). ونسلّم مكسًا مدته ساعة واحدة و37 دقيقة، فنتقاضى 160.05 درهم ونُفرج عن الـ21.45 درهم الباقية.

10.3 لسنا مسجلين لأغراض ضريبة القيمة المضافة ولا نفرض ضريبة القيمة المضافة. والسعر المعروض هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه، شاملًا رسوم البطاقات، ولا يُضاف إليه أي شيء عند الدفع.

10.4 يتم الدفع عبر صفحة الدفع المتاحة في التطبيق، والتي تشغّلها Stripe على الويب، فتضع الحجز المنصوص عليه في البند 10.2 وتتقاضى المبلغ النهائي. ولا نتقاضى أي دفعة إلا عبر صفحة دفع تؤكدها أنت. وسيظهر في كشف حساب بطاقتك الاسم QUOTESDONE* SONOBOLT. وإلى أن يتم تفعيل الدفع الإلكتروني، تظهر الفواتير على أنها غير مدفوعة، وسنبلغك قبل أن تصبح أي فاتورة مستحقة الدفع. وإذا دفعت داخل التطبيق عبر متجر App Store التابع لشركة Apple أو عبر Google Play، فإن السعر المعروض هناك قبل الدفع هو الذي يسري، ويتولى ذلك المتجر تحصيل المبلغ، وتسري إجراءات الاسترداد الخاصة به أولًا. وإذا فرض المتجر ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى على عملية البيع التي يجريها، فذلك مبلغ يفرضه المتجر، وهو مشمول في سعره. وحيثما تمنحك هذه الشروط أو القانون حقًا في استرداد مبلغ لا يرده المتجر، فإننا نرده إليك بأنفسنا.

10.5 لا تدفع شيئًا مقابل مكس لا نسلّمه. فإذا فشلت مهمة، أو رفضنا مكسًا معلّقًا للمراجعة، أو تعذّر علينا إرسال رابط تنزيله، أو أوقفنا مهمة قبل التسليم لأي سبب، تُلغى الفاتورة ولا يُستحق أي مبلغ. ونُفرج عن المبلغ المحجوز ونرد أي مبلغ سبق تحصيله عنها، ما لم يحظر قانون جزاءات رد المبلغ.

10.6 إذا حصّلنا مبلغًا يزيد على السعر النهائي، نرد الفرق إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 14 يومًا من التسليم.

10.7 إذا كان المكس المسلَّم معيبًا، على سبيل المثال تالفًا أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عما طلبته، فأبلغنا على [email protected]، ويُفضَّل أن يكون ذلك قبل انتهاء مدة التنزيل. ولا يُعد المكس الأقصر أو الأطول من التقدير عيبًا في حد ذاته: فأنت تدفع ثمن المدة المسلَّمة (البند 10.2). وسنعيد تنفيذ المهمة دون أي تكلفة أو نرد قيمة ذلك الطلب، وفقًا لما تفضله. ولأننا حذفنا الأغاني عند اكتمال إخراج المكس، فإن إعادة التنفيذ تتطلب منك رفعها مرة أخرى. ويحتفظ المستهلكون أيضًا بسبل الانتصاف الواردة في البند 18.

10.8 لا يُعد الاختلاف في الذوق عيبًا. ويخضع رد المبالغ لأسباب تتعلق بالذوق لتقديرنا، ما لم يمنحك القانون حقًا في ذلك.

10.9 إذا سُلِّم مكس ثم اتخذنا لاحقًا إجراءً بشأنه بسبب مخالفتك للبند 6 أو 7 أو 8 أو 11، فإننا لا نرد قيمته ما لم تُلزمنا بذلك أحكام قانونية آمرة.

10.10 الانسحاب قبل التسليم. إلى أن يصبح مكسك جاهزًا (وتُظهره صفحته على أنه جاهز)، يمكنك الانسحاب من المهمة دون إبداء أي سبب، باستخدام زر «الانسحاب من العقد من هنا» ("withdraw from contract here") في صفحة طلبك في التطبيق، أو بمراسلتنا على [email protected]. ونقوم عندئذ بإيقاف المهمة، وحذف الملفات الصوتية التي نحتفظ بها لها، ولا نتقاضى منك أي مبلغ عنها، ونُفرج عن المبلغ المحجوز، ونرد أي مبلغ سبق تحصيله خلال 14 يومًا. ولأن المكس يُعَد وفقًا لتعليماتك الخاصة، فلا يمكن الانسحاب من المهمة بمجرد أن يصبح المكس جاهزًا. ويظل البندان 9.9 و10.7 ساريين.

11. ما لا يجوز لك فعله

لا يجوز لك:

• رفع ملفات صوتية دون الحقوق الموصوفة في البند 6، بما في ذلك الملفات الصوتية المسرّبة أو المسروقة أو غير الصادرة، أو الملفات الصوتية المأخوذة من خدمات البث أو الفيديو بما يخالف شروطها أو بالتحايل على وسائل الحماية؛
• رفع محتوى غير مشروع، أو محتوى جنسي يتعلق بقاصرين، أو محتوى يحرّض على العنف أو الكراهية، أو تسجيلات خاصة لأشخاص دون الموافقة التي يتطلبها القانون؛
• استخدام الخدمة لانتحال شخصية شخص حقيقي أو تقليد صوته بطريقة مضللة؛
• نشر رابط التنزيل الخاص بك علنًا، أو نشر المكس أو بيعه أو توزيعه دون الحقوق اللازمة لذلك؛
• استخدام المكس في أي بيئة علنية أو تجارية دون التراخيص الموصوفة في البند 8؛
• تقديم معلومات كاذبة في أي تأكيد، أو وضع علامة في خانة نيابةً عن شخص آخر دون تفويض منه؛
• التحايل على أي تعليق أو إنهاء أو على سياستنا بشأن المتعدّين المتكررين، بما في ذلك عن طريق فتح حساب آخر؛
• إعادة بيع الخدمة أو منح الآخرين إمكانية الوصول إليها دون موافقة كتابية منا؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة، أو استخلاص بياناتها آليًا، أو إثقالها بالأحمال، أو اختبار أمنها، أو إدخال شيفرات خبيثة إليها، ما لم يمنحك القانون حقًا لا يمكننا استبعاده؛ أو
• استخدام الخدمة أو مخرجاتها لتدريب نماذج تعلّم الآلة.

12. شكاوى حقوق المؤلف والمتعدّون المتكررون

12.1 توضح سياسة حقوق المؤلف الخاصة بنا كيفية تقديم شكوى بشأن مادة ما، وكيفية إرسال الإشعار المضاد، وكيفية تعاملنا مع المتعدّين المتكررين.

12.2 عند تلقي إشعار صحيح، يجوز لنا إيقاف المهمة وحذف المادة وتعطيل الرابط. وسنبلغك بذلك، ما لم يمنعنا القانون، ونوضح لك أسبابنا والخيارات المتاحة لك.

12.3 نُنهي، في الظروف المناسبة، حسابات المستخدمين الذين يرفعون ملفات بشكل متكرر دون الحقوق المذكورة في البند 6، حتى لو لم يشاركوا أي مكس قط.

12.4 يتخذ شخصٌ القرار بشأن كل إشعار. وإذا كنت لا توافق على قرار ما، فراسلنا على [email protected]. وسيراجعه شخص ويبلغك بالنتيجة.

13. التعليق والإنهاء

13.1 يجوز لنا رفض مهمة أو حساب أو إيقافه أو تعليقه إذا اعتقدنا بصورة معقولة أنك خالفت هذه الشروط، أو إذا تلقينا إشعارًا بموجب سياسة حقوق المؤلف الخاصة بنا، أو إذا اقتضى ذلك القانون أو جهة تقديم خدمات الدفع، أو إذا وُجد خطر أمني. وسنوضح لك أسبابنا عند قيامنا بذلك، ما لم يمنعنا القانون. ويجوز لنا الإبلاغ عن أي استخدام يُشتبه في عدم مشروعيته إلى السلطات المختصة والاستجابة لطلباتها المشروعة. ويسري البند 10.5 على أي مهمة تُوقف قبل التسليم.

13.2 يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا إغلاق حساب بموجب إشعار مدته 30 يومًا لسبب وجيه، مثل إنهاء الخدمة، أو على الفور في حال المخالفة الجسيمة أو المتكررة.

13.3 بعد الإنهاء، نحذف الملفات الصوتية المتبقية وفقًا للبند 9 ونحتفظ بالسجلات المذكورة في البند 9.6. وتظل البنود 6 و7 و8 و9.6 و16 و17 و18 و20 و21 و22 سارية.

14. خدمات الغير

يخضع الدفع عبر Stripe، والحصول على التطبيق أو الدفع مقابله عبر متجر App Store التابع لشركة Apple أو عبر Google Play، للشروط الخاصة بتلك الشركات (البند 22). ولسنا مسؤولين عن خدمات الغير التي لا نتحكم فيها، إلا أن ذلك لا ينتقص من واجباتنا نحن تجاهك.

15. إخلاء المسؤولية

15.1 لا يوجد في الخدمة ما يخبرك بما إذا كنت تحوز الحقوق التي تحتاجها. ولا نقدم أي مشورة بهذا الشأن.

15.2 تُعد قيم سرعة الإيقاع والمقام الموسيقي والطاقة والبنية والتفريغ النصي وكلمات الأغاني وتقييمات الجودة وتقدير المدة تقديرات برمجية وقد تكون خاطئة. ولا نَعِد بنتيجة فنية معينة، ولا بأن الخدمة ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء.

15.3 إذا كنت عميلًا تجاريًا، فإننا نقدم الخدمة «على حالتها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، نستبعد جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين وعدم الاعتداء على حقوق الغير فيما ترفعه من ملفات.

15.4 إذا كنت مستهلكًا، فإن هذا البند لا يسلبك حقوقك المتعلقة بالجودة والمطابقة للوصف وبذل العناية التي يمنحك إياها القانون. ويبيّنها البند 18.

16. مسؤوليتك عن المطالبات

16.1 العملاء التجاريون. تلتزم بتعويضنا وتعويض مالكينا وموظفينا ومقدمي الخدمات لدينا عن الخسائر والأضرار والمبالغ المدفوعة لأصحاب الحقوق والغرامات (متى أجاز القانون ذلك) والتكاليف وأتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أي مطالبة من الغير أو أي إجراء رسمي يكون سببه ملفاتك المرفوعة، أو مكسك (باستثناء أي مواد مضافة)، أو استخدامك للمكس (بما في ذلك تشغيله علنًا)، أو مخالفتك للبند 6 أو 7 أو 8 أو 11. ولا يسري ذلك بالقدر الذي تكون فيه مخالفتنا نحن هي سبب الخسارة. وسنبلغك على وجه السرعة بأي مطالبة. ويجوز لنا تولي الدفاع، وتلتزم بالتعاون، ولا يجوز لك إبرام أي تسوية دون موافقتنا الكتابية. ولا يُشترط أن نقيم مطالبة ضدك قبل أن يُستحق عليك هذا الالتزام.

16.2 المستهلكون. إذا أقام الغير مطالبة ضدنا أو اتخذت سلطة إجراءً ضدنا بسبب مخالفتك للبند 6 أو 7 أو 8 أو 11 وكان ذلك بخطأ منك، فإنك تلتزم بتعويضنا عن الخسارة التي تلحق بنا فعلًا نتيجة لذلك، بما في ذلك المبالغ التي ندفعها لصاحب حق والتكاليف القانونية المعقولة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا تتحمل شيئًا عن الخسارة التي تسببنا فيها أو التي لم تكن بخطأ منك. ولا يقيّد ذلك أي حق لا يجوز لك التنازل عنه.

17. حدود مسؤوليتنا

17.1 لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤوليتنا أو يستبعدها عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الغش، أو عن الخطأ العمدي أو الخطأ الجسيم، أو عن حقوقك الإلزامية بصفتك مستهلكًا، أو عن أي أمر آخر ينص القانون على عدم جواز تحديد المسؤولية عنه أو استبعادها.

17.2 مع مراعاة البندين 17.1 و17.4، لا نكون مسؤولين عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة التجارية أو البيانات، أو عن أي شيء تخسره بسبب عدم تنزيلك المكس خلال مدة التنزيل.

17.3 مع مراعاة البندين 17.1 و17.4، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا على المبلغ الأكبر من بين: (أ) ما دفعته لنا خلال تلك الأشهر الـ12، و(ب) 400 درهم.

17.4 المستهلكون. لا يسري البندان 17.2 و17.3 عليك. ونكون مسؤولين عن الخسارة التي تلحق بك متى كانت نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لتقصيرنا في بذل العناية والمهارة المعقولتين. ولا نكون مسؤولين عن الخسارة التي لم تكن متوقعة عند تقديمك الطلب، أو عن الخسارة التي كان بإمكانك تجنبها بتنزيل مكسك خلال مدة التنزيل. ولأننا لا نحدد أي موعد للتسليم (البند 9.10)، فإن الخسارة الناجمة عن فوات تاريخ أو فعالية لا تُعد متوقعة ما لم تكن قد أبلغتنا بالتاريخ كتابةً قبل الطلب وقبلنا ذلك.

18. حقوق المستهلك الإلزامية

18.1 إذا كنت مستهلكًا، فلا يوجد في هذه الشروط ما يسلبك حقًا ينص قانون البلد الذي تقيم فيه على عدم جواز التنازل عنه بموجب عقد. ويسود هذا الحكم على أي بند آخر، بما في ذلك اختيار القانون الواجب التطبيق في البند 20.

18.2 الإمارات العربية المتحدة. يسري عليك القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية (قرار مجلس الوزراء رقم (66) لسنة 2023)، والمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 في شأن التجارة من خلال وسائل التقنية الحديثة، وقانون المعاملات المدنية (الصادر بالمرسوم بقانون اتحادي رقم (25) لسنة 2025)، متى كانت تشمل هذا العقد. ويقع باطلًا أي شرط من هذه الشروط، أو يجوز للمحكمة تعديله، وذلك بالقدر الذي تنص عليه تلك القوانين. ويمكنك تقديم شكواك إلينا أولًا، وإلى وزارة الاقتصاد والسياحة أو دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

18.3 الدول الأخرى. لا تُقدَّم الخدمة خارج دولة الإمارات. وإذا ظل قانون أجنبي يمنحك حقًا بصفتك مستهلكًا لا يجوز التنازل عنه، فإنك تحتفظ به.

19. التعديلات

19.1 لا يجوز لنا تعديل هذه الشروط إلا لأحد الأسباب التالية: تغيّر في القانون أو في متطلبات جهة تنظيمية أو جهة تقديم خدمات الدفع أو متجر التطبيقات؛ أو تغيير في الخدمة نصفه عند إجرائه؛ أو حاجة أمنية؛ أو تصحيح خطأ. ولا يسري الإصدار الجديد إلا على المهام التي تقدمها بعد قبولك له. وتظل المهمة التي سبق تقديمها خاضعة للإصدار الذي قبلته لها.

19.2 بالنسبة إلى حسابك بوجه عام، سنرسل إليك إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير جوهري، عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق. وقبل طلبك التالي بموجب إصدار جديد، يطلب منك التطبيق فتحه ووضع علامة لقبوله، ونسجّل ذلك القبول على النحو الوارد في البند 5.3. وإذا لم تقبل إصدارًا جديدًا، يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك، وسنرد إليك أي مبلغ دفعته عن مهمة لم نسلّمها.

19.3 يجوز لنا تغيير ميزات الخدمة أو سحبها للأسباب ذاتها، أو لأننا بصدد إنهاء الخدمة. ولن ننتقص مما دفعت مقابله بالفعل دون أن نرد إليك قيمته.

20. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

20.1 يُرجى التواصل معنا أولًا على [email protected]. ونسعى إلى الرد خلال 14 يومًا وإلى حل الشكوى خلال 30 يومًا. ولا يمنعك ذلك من اللجوء إلى محكمة الدعاوى الصغيرة أو جهة تنظيمية أو قاضي الأمور المستعجلة.

20.2 القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، ولقوانين إمارة دبي حيثما تنطبق. وإذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من أي حماية لا يجوز التنازل عنها بموجب عقد (البند 18).

20.3 العملاء التجاريون. تختص محاكم إمارة دبي حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذا العقد أو يتصل به.

20.4 المستهلكون. يجوز لك إقامة دعوى أمام محاكم إمارة دبي أو محاكم الإمارة التي تقيم فيها، ولن نقيم دعوى ضدك إلا أمام محاكم الإمارة التي تقيم فيها. ولا يوجد في هذه الشروط ما يُلزم المستهلك باللجوء إلى التحكيم.

21. أحكام عامة

21.1 قابلية الفصل. يُعد كل بند وبند فرعي قائمًا بذاته. وإذا قررت محكمة أو سلطة أن أي جزء غير قابل للتنفيذ أو تعسفي، بالنسبة إليك أو في بلدك، فإن ذلك الجزء وحده يسقط ويظل الباقي نافذًا. أما بالنسبة إلى العميل التجاري، فيجوز للمحكمة بدلًا من ذلك أن تُنقص ذلك الجزء بالقدر اللازم فقط.

21.2 لا يجوز لك نقل هذا العقد دون موافقتنا. ويجوز لنا نقله إلى منشأة تتولى الخدمة، شريطة ألا تُنتقص حقوقك. وإذا كنت مستهلكًا، يجوز لك إنهاء العقد إذا اعترضت على ذلك.

21.3 إذا لم نُعمل حقًا على الفور، فلا يُعد ذلك تنازلًا منا عنه.

21.4 لا يحق لأي شخص غيرك وغيرنا المطالبة بتنفيذ هذه الشروط، باستثناء الأشخاص المذكورين في البند 16 وشركة Apple بموجب البند 22.2(ط).

21.5 لا نكون مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وإذا تأثرت مهمة ما بذلك، يظل البند 10.5 ساريًا.

21.6 تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بين النصين، يسود النص العربي.

21.7 تمثل هذه الشروط، مع سياسة حقوق المؤلف، الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة. ولا يحدّ ذلك من المسؤولية عن الغش، ولا يُسقط أي أمر أبلغناك به قبل تقديم طلبك ويعدّه القانون جزءًا من العقد. ويمكننا إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق. ويمكنك إرسال الإشعارات إلينا على [email protected] أو على العنوان الوارد في البند 1.1.

22. إذا حصلت على التطبيق من Apple أو Google

22.1 هذه الشروط مبرمة بينك وبيننا فقط، وليس مع Apple أو Google. ونحن، لا Apple ولا Google، المسؤولون عن التطبيق ومحتواه.

22.2 إذا حصلت على التطبيق من متجر App Store التابع لشركة Apple:

(أ) نمنحك ترخيصًا غير قابل للنقل لاستخدام التطبيق على أي منتجات تحمل العلامة التجارية لشركة Apple تملكها أو تتحكم فيها، وفقًا لما تسمح به قواعد الاستخدام (Usage Rules) الواردة في شروط وأحكام خدمات الوسائط من Apple (Media Services Terms and Conditions)، باستثناء أنه يجوز أيضًا للحسابات الأخرى المرتبطة بالمشتري عبر المشاركة العائلية (Family Sharing) أو الشراء بالجملة أو جهات اتصال الإرث الرقمي (Legacy Contacts) استخدامه؛

(ب) نحن وحدنا من يقدم خدمات الصيانة والدعم للتطبيق، على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط أو الذي يقتضيه القانون. ولا يقع على Apple أي واجب بتقديم أي منها؛

(ج) إذا لم يستوفِ التطبيق أي ضمان ينطبق عليه، يجوز لك إبلاغ Apple، وستقوم Apple برد الثمن الذي دفعته لها مقابل التطبيق، إن وُجد. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا يقع على Apple أي واجب ضمان آخر فيما يتعلق بالتطبيق. وأي مطالبة أو خسارة أو تكلفة أخرى ناجمة عن عدم استيفاء أي ضمان، فإننا نحن من نتولى معالجتها بموجب هذه الشروط. ونحن وحدنا المسؤولون عن أي ضمانات للمنتج، صريحة كانت أو ضمنية بحكم القانون، في الحدود التي لم يتم استبعادها فيها استبعادًا نافذًا؛

(د) نحن، لا Apple، من يتولى أي مطالبة منك أو من أي شخص آخر تتعلق بالتطبيق أو باستخدامك له، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتجات، والمطالبات بأن التطبيق لا يستوفي أي متطلب قانوني أو تنظيمي، والمطالبات بموجب قوانين حماية المستهلك أو الخصوصية أو ما يماثلها من قوانين؛

(هـ) إذا ادّعى شخص أن التطبيق، أو حيازتك له واستخدامك إياه، يشكّل اعتداءً على حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فإننا، لا Apple، من سيتولى التحقيق في تلك المطالبة والدفاع فيها وتسويتها وإبراء الذمة منها. ويسري ذلك فيما بيننا وبين Apple. ولا يغيّر ذلك تعهداتك ومسؤوليتك تجاهنا بموجب البندين 6 و16؛

(و) تؤكد أنك غير موجود في بلد أو إقليم يخضع لحظر تفرضه حكومة الولايات المتحدة، أو صنّفته حكومة الولايات المتحدة بلدًا «داعمًا للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيدة؛

(ز) يرد اسمنا وعنواننا وبيانات الاتصال بنا في البند 1.1. ووجّه إليها أي سؤال أو شكوى أو مطالبة تتعلق بالتطبيق؛

(ح) يجب عليك الالتزام بشروط أي طرف من الغير تستخدمه مع التطبيق، مثل شبكة هاتفك المحمول؛ و

(ط) تُعد شركة Apple وشركاتها التابعة من الغير المنتفعين بهذه الشروط. وبمجرد قبولك لها، يجوز لشركة Apple المطالبة بتنفيذها في مواجهتك بصفتها منتفعًا من الغير.

22.3 إذا حصلت على التطبيق من Google Play، فإن شروط Google Play تسري أيضًا على استخدامك له. ولا تكون Google مسؤولة عن التطبيق.